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설득의 심리학 & 중고거래 플랫폼

아이디어 조각 찾는 순서
◾ 마케터의 서재 : <설득의 심리학>
 친절한 마케팅 뉴스 : 중고거래 플랫폼 수익
마케터의 서재 📚  
마케터에게도 심리학이 필요해!
새 자동차를 보러 매장에 방문한 A 씨. 영업사원이 A 씨에게 다가와 말을 겁니다. "골프를 즐기시나 봐요? 저도 골프를 좋아하거든요" 이 영업사원의 말, 아무 '의도' 없이 말한걸까요?

사실 자동차 영업사원은 고객의 취미나 배경을 알려주는 단서를 놓치지 말라고 교육을 받아요. 그리고 그 단서를 이용해 고객과의 공통점을 만든답니다. 왜냐하면 사람들은 자신과 비슷한 사람에게 더 호감을 보이고, 부탁도 더 잘 들어주는 심리적 경향이 있거든요!

심리학과 마케팅은 뗄 수 없는 관계예요. 고객이 우리 제품을 사도록 만들려면 우선 그들의 심리를 잘 이해해야 하니까요. 그런 의미에서 오늘 소개해 드릴 <설득의 심리학>은 마케팅 서적은 아니지만, 마케터가 읽어보면 정말 좋은 책이에요.

이 책에 나오는 '설득의 법칙'을 잘 파악한다면 고객이 우리 제품을 콕 집어 선택하게끔 마케팅 전략을 만들 수 있을 거예요! 😁→ 자세히 보기

📕 <설득의 심리학> 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙, 로버트 치알디니
책 속 아이디어 조각 📝
현대 사회에서 일일이 모든 정보를 찾고 분석해 의사결정을 하기는 너무 힘이 들죠. 그래서 우리의 무의식은 '비싼 제품이 품질이 좋다' 같은 법칙을 만들었답니다. 이 법칙에 따라 제품을 사면 좋은 제품을 찾기 위한 시간과 노력을 아낄 수 있거든요.

그런데 이런 법칙은 가끔 굉장히 강력한 힘을 발휘해요. 그래서 사람들은 때로는 필요 없는 물건을 더 비싸게 사는 등 비합리적인 선택을 하곤 한답니다.

<설득의 심리학>에서는 이렇게 사람들에게 큰 영향을 미치는 6가지 법칙을 소개해요. 도대체 이 6가지 법칙이 무엇이길래 우리는 수많은 마케팅 전략에 넘어가 필요 없는 물건까지 사게 되는 걸까요?

친절한 마케팅 뉴스
거래량은 늘었는데 수익은 그대로, 중고거래 플랫폼

지난해 중고거래 시장이 급성장하면서 거래액이 크게 늘었습니다. → 바로 가기

✔ 중고나라 : 5조 원
 번개장터 : 1조 3,000억 원
 당근마켓 : 1조 원


고나라는
 누적가입자 2400만 명, 네이버 카페는 MAU 1천만 명 수준입니다.
 2019년 거래액 3.5조원에서 2020년 5조원으로 40% 이상 증가했습니다.
 거래완료를 누른 거래액만 집계한 수치며, 실제로는 더 높은 것으로 추정됩니다.

번개장터는
▪ 누적가입자 1400만 명 및 MAU 520만명 규모입니다.
 지난해 거래액은 1조 3천억원이었고 번개페이라는 안전결제 적용이 특징입니다.
 이용자의 84%가 MZ 세대입니다.

당근마켓은
 누적가입자 2,000만 명 및 MAU 1,450만 명 규모입니다.
 거래를 통한 수수료 없이 지역 가게의 광고로만 매출이 발생합니다.
 지역기반의 커뮤니티 비즈니스를 염두에 두고 있습니다.


중고거래가 증가한 이유는

 과거에는 안전하지 못하다는 인식이 있었습니다.
 최근에는 결제 안전 장치가 마련되고 이용자 문화가 바뀌면서 급성장 했습니다.
 중고거래 시장 규모는 2008년 4조원에서 2020년 20조원으로 5배 성장했습니다.
 2021년에는 24조원에 이를 것으로 예상됩니다.



중고거래 플랫폼의 수익모델은

 중고나라는 카페 광고 및 파트너센터 수수료가 수익원입니다.
 당근마켓은 동네 상점들로부터 광고비용이 수익원입니다. (1천회 노출당 4~5천원 정도)
 번개장터는 거래 게시글 광고 서비스를 통해 얻는 수익과 번개페이 수수료 3.5%의 수익이 있습니다.
 대면거래를 선호하고 수수료를 기피하는 거래 문화로 뚜렷한 수익 모델이 부재한 상황입니다.


그럼에도 여전히 매력적인 플랫폼

 수익모델이 미비하지만 이용자가 몰리면서 투자가 이어지고 있습니다.
 당근마켓 400억 원 투자유치 / 중고나라 100억 원 투자유치 / 번개장터는 560억원 투자유치
 롯데쇼핑이 중고나라 인수에 300억 원을 투자해 온라인몰 '롯데온'과의 시너지를 노릴 것으로 보입니다.
 향후 중고거래 플랫폼들이 수익모델을 어떻게 만들어낼 것인지가 관심 포인트입니다.

※ 다음주부턴 월요일과 목요일에 만나요! 봄을 기다리는 큐레터 드림 🌸

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